Escríbenos
Nos ayuda que nos digas:
- el modelo de tu teléfono;
- la versión de la app: la línea al final de Acerca de;
- qué pasó y qué esperabas.
Respuestas breves
La app no me oye.
Word Gallery necesita el micrófono para oír tus respuestas y, en el iPhone, también el reconocimiento de voz. Si no lo permitiste, la pantalla de inicio te lo indica. Puedes permitirlo en la configuración de tu teléfono: en el iPhone, en Android.
¿Necesito internet?
Para la configuración, una vez: se descargan las palabras. Después, las lecciones funcionan sin conexión, pero la app necesita conexión de vez en cuando: para descargar los cuadros de las próximas palabras y, si iniciaste sesión, para sincronizar tu progreso con nuestro servidor. Sin conexión, una lección se abre solo si tu teléfono puede reconocer la voz sin conexión; si no puede, la app te lo dice antes de que empiece la lección.
¿Puedo aprender en dos teléfonos? ¿Cómo conservo mi progreso?
Inicia sesión con la misma cuenta en los dos. Si no has iniciado sesión, tu progreso se guarda solo en ese teléfono.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: en la pantalla de inicio, toca el icono de tu cuenta y luego Delete account. O en la web: Eliminar tu cuenta. Tu cuenta, tus palabras, tu progreso y tu configuración se eliminan de nuestros servidores y de tu teléfono; no se puede deshacer. Las palabras que agregaste a la colección compartida se quedan en ella, sin tu nombre.
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